De un puesto en el mercado de Bradford a la cuarta cadena de supermercados más grande del Reino Unido
Acerca de Morrisons
Nuestro propósito principal:
Hacer y proporcionar alimentos de los que todos nos sentimos orgullosos, donde el esfuerzo de cada persona vale la pena, para que cada vez más personas puedan permitirse disfrutar de una buena alimentación.
Nos enorgullece ser un minorista de alimentos de Yorkshire que atiende a clientes en todo el Reino Unido a través de nuestra red de 497 supermercados convenientemente ubicados y diversos canales de entrega a domicilio en línea.
Nuestro negocio se centra principalmente en alimentos y comestibles, y de manera única, obtenemos y procesamos la mitad de los alimentos frescos que vendemos en nuestras propias instalaciones de fabricación y tiendas, lo que nos da un control cercano sobre el origen y la calidad. Nuestros comprometidos y profesionalmente capacitados fabricantes de alimentos y comerciantes preparan alimentos en la tienda para los clientes, y tenemos más colegas capacitados preparando alimentos en la tienda que cualquier otro minorista.
Cada semana, alrededor de 9 millones de clientes pasan por nuestras puertas y más de 118,000 colegas en toda la empresa trabajan arduamente cada día para brindarles un excelente servicio. Cubrimos más del 97% de los códigos postales del Reino Unido a través de nuestro servicio de entrega en línea. Con precios competitivos y permanentemente bajos, nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a ahorrar dinero todos los días.
Echa un vistazo a más de 100 años de historia de supermercados a continuación.
Sir Ken Morrison 1931 – 2017
Nuestra Market Street es el legado que deja Sir Ken. Fue su innovación lo que realmente nos distingue. A nuestros clientes les encanta porque saben que recibirán productos preparados de manera experta y buenos consejos en nuestros mostradores de carnicería, pescadería y charcutería, además de excelentes productos frescos de panadería y pastelería elaborados en la tienda.
Respaldados por nuestra estrategia de Arreglar, Reconstruir, Crecer, Sostener, tenemos siete prioridades para ampliar y fortalecer la marca y el negocio:
Ser más competitivos: Ser más competitivos significa ayudar a los clientes a que cada centavo rinda más, ahorrándoles dinero en los artículos cotidianos que desean y necesitan. Continuamos invirtiendo en precios y mejorando la especificación de productos en cientos de los artículos favoritos de nuestros clientes.
Servir mejor a los clientes: Escuchamos a nuestros clientes para hacer mejoras en todo el negocio. Mejoramos continuamente nuestra oferta con colegas serviciales y amables disponibles siempre y donde sea necesario. Ahora, la mayoría de los clientes tienen acceso a varias opciones diferentes de compra en línea y entrega a domicilio.
Integración local y servicio a la comunidad: Contribuimos a las comunidades de las que formamos parte proporcionando empleos locales, productos, servicios e instalaciones, apoyando bancos de alimentos, llevando alimentos rápidamente a los más vulnerables con entregas a domicilio y dando un paso más.
Simplificar y agilizar la organización: Continuamos simplificando y acelerando, construyendo una cultura basada en el trabajo en equipo. Somos conscientes de los costos, siempre encontramos formas de ser un negocio más eficiente que responda a los clientes. Hemos introducido un trabajo más flexible y remoto a lo largo de una semana laboral de seis días para los colegas en oficinas, lo que permite un mayor apoyo a los sitios y tiendas.
Naturalmente digital: Utilizamos la tecnología digital para proporcionar servicios fáciles, accesibles y convenientes para los clientes. Estamos digitalizando el viaje de compras del cliente a través de iniciativas como la aplicación Scan and Go y la introducción de una aplicación de fidelidad para los titulares de la tarjeta ‘More’. Se han proporcionado auriculares a los colegas para mejorar la comunicación, el servicio y la disponibilidad, mientras ayudamos a reducir las pérdidas de inventario y los esfuerzos desperdiciados.
Orgullo en la higiene: Como fabricantes de alimentos y comerciantes, tenemos estándares de higiene muy altos. Nuestra cultura de higiene maximiza las horas de limpieza y estaciones en tiendas, depósitos, sitios de fabricación y oficinas. Continuamos invirtiendo en limpieza de puntos de contacto adicionales, dispensadores de desinfectante y más colegas responsables de la higiene.
Crear y escalar para un crecimiento rentable: Buscamos oportunidades con el espíritu de propietario y hambre emprendedora, actuando rápidamente para escalar las ideas que funcionan. Hemos desarrollado aún más nuestra gama de alimentos para llevar a través de un nuevo concepto Market Kitchen y seguimos innovando, aprendiendo y aplicando mejoras en toda la empresa.
Estas prioridades están respaldadas por nuestras seis formas de trabajar:
Clientes primero: Nos importa nuestros clientes y hacemos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
Trabajo en equipo: Los colegas desempeñan su papel en el equipo y reconocen que juntos llegamos más lejos. Se reconoce la importancia de los gerentes que apoyan, ayudarse mutuamente y la comunicación abierta y honesta.
Escuchar atentamente, responder rápidamente cuando sea posible: Tomarse el tiempo para hablar y escuchar a los colegas y clientes y siempre hacer lo correcto para ellos está en el corazón de nuestros planes.
Libertad dentro del marco: Se confía en los colegas para que tomen sus propias decisiones dentro del plan de Morrisons, y se les anima a mejorar las cosas para los clientes y para ellos mismos. Los colegas son aventureros, curiosos, eliminan barreras y adoptan nuevas ideas y formas de trabajar.
Impulsar ventas, ser estrictos con los costos: Se reconoce que cada esfuerzo y cada centavo cuentan. Los colegas deben gastar cada centavo como si fuera suyo.
Nos importa: Todos son bienvenidos y celebrados en Morrisons. Nos importa más y nos esforzamos más, por los clientes, por los demás y por todos los que nos rodean en Morrisons. Celebramos, atraemos y fomentamos el gran talento y nos preocupamos por nuestras comunidades y nuestro impacto ambiental.
